山東省沂源縣自來(lái)水公司　全力打造提升“情滿(mǎn)沂河源”服務(wù)品牌

發(fā)布日期：2020-04-04 來(lái)源：山東水協(xié)

　　山東省沂源縣自來(lái)水公司緊緊圍繞“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)宗旨，不僅在優(yōu)質(zhì)供水上下功夫，還在至誠服務(wù)上有真動(dòng)作。2019年，該公司“情滿(mǎn)沂河源”服務(wù)品牌經(jīng)國家知識產(chǎn)權局審查通過(guò)，向社會(huì )正式發(fā)布。為更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，該公司積極以品牌促提高，以品牌促發(fā)展，展開(kāi)服務(wù)品牌推廣，全力提升文明服務(wù)水平。
　　建立了片區供水服務(wù)管理員制度，在縣城各小區顯著(zhù)位置張貼了服務(wù)人員公示牌，用戶(hù)可以24小時(shí)撥打服務(wù)人員聯(lián)系電話(huà)解決用水問(wèn)題，及時(shí)周到的服務(wù)得到了廣大用戶(hù)的一致好評。
　　對沂源供水網(wǎng)站、微信公眾號進(jìn)行升級建設，停水通知、水質(zhì)檢測報告、用水常識等信息及時(shí)向市民推送公開(kāi)，用戶(hù)可以隨時(shí)通過(guò)電腦、手機獲取相關(guān)供水信息。同時(shí)，供水營(yíng)業(yè)服務(wù)還實(shí)現了網(wǎng)上銀行、微信、支付寶、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、建行網(wǎng)上銀行、手機銀行、建行網(wǎng)點(diǎn)柜臺等多元化收費方式，為用戶(hù)繳費提供了更便捷的服務(wù)。
　　按照“一次辦好”工作的要求，簡(jiǎn)化用水報裝業(yè)務(wù)，進(jìn)大廳、上平臺、駐小區，實(shí)現了用水報裝業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理，對不方便前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民用戶(hù)用水問(wèn)題還可上門(mén)服務(wù)。
　　通過(guò)《沂源通訊》、公司網(wǎng)站及微信公眾號及時(shí)將水源水、出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水、末梢水的水質(zhì)檢測報告向社會(huì )公開(kāi)，積極接收社會(huì )各界的廣泛監督，讓群眾放心喝水，喝放心水。
　　沂源縣自來(lái)水公司一系列及時(shí)周到的服務(wù)，不僅完善了服務(wù)制度、強化了服務(wù)細節、提升了服務(wù)水平，更是以誠信為本，塑造出了“情滿(mǎn)沂河源”優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌，在整體上提升了公司社會(huì )服務(wù)形象，真正做到“讓政府放心，讓群眾滿(mǎn)意”。