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青島西海岸公用事業(yè)集團水務(wù)有限公司 調整工作方式，保障供水服務(wù) 發(fā)布日期：2020-02-18 來(lái)源：山東水協(xié) 　　針對當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情嚴峻形勢，為進(jìn)一步配合做好疫情防控工作，青島西海岸公用事業(yè)集團水務(wù)有限公司對供水服務(wù)工作進(jìn)了適當調整，保證疫情防控期間用戶(hù)供水服務(wù)不打折。 　　減少人員流動(dòng)，調整換班頻次。為保持供水生產(chǎn)穩定運行，針對各水廠(chǎng)、泵站人員成分復雜，下班后可能接觸人較多、居住地比較分散等情況，打破平時(shí)換班頻次、班組人員，根據每個(gè)廠(chǎng)、站每個(gè)人的不同情況重新做了調整，基本保持三天一輪班的方式，最大限度減少人員流動(dòng)。 　　防止交叉感染，暫停水表抄錄。各供水所暫停供水服務(wù)區域內所有非遠傳水表抄錄工作，以切斷供水網(wǎng)格員因抄表進(jìn)出居民小區、接觸市民機率，降低疫情防控期間病毒交叉感染風(fēng)險。 　　“遠程”指導用戶(hù)，排除用水問(wèn)題。針對不可避免產(chǎn)生的各類(lèi)用水問(wèn)題，各供水服務(wù)人員盡可能利用電話(huà)溝通、微信交流等方式向用戶(hù)解釋說(shuō)明，或指導用戶(hù)自行解決，確需入戶(hù)協(xié)助處置的，嚴格按照疫情防控要求做好防護措施進(jìn)行入戶(hù)服務(wù)。截止目前，自疫情發(fā)生以來(lái)水務(wù)公司共受理市民熱線(xiàn)270余件，入戶(hù)服務(wù)僅30余件。