最美！綻放在戰“疫”一線(xiàn)的鏗鏘玫瑰
時(shí)間: 2020-03-09 13:21:35
最美！綻放在戰“疫”一線(xiàn)的鏗鏘玫瑰 發(fā)布日期：2020-03-09 來(lái)源：廣東水協(xié) 在廣州供水戰“疫”的戰場(chǎng)上，有這樣一個(gè)群體——
她們，是不懼不畏、堅守崗位的逆行“女漢子”；她們，是日夜守衛羊城供水安全的忠實(shí)“守護者”；她們，以職業(yè)精神與大愛(ài)之光譜寫(xiě)“巾幗不讓須眉”的故事，是綻放在戰“疫”一線(xiàn)的鏗鏘玫瑰。
筑牢水質(zhì)安全防線(xiàn)
南洲水廠(chǎng)凈水員 陳朝湘
今年春節，陳朝湘成了女兒口中手機不離手的“低頭族”。
“為保障供水水質(zhì)優(yōu)良，公司嚴格把控出廠(chǎng)水各項指標。尤其今年出現新冠疫情，更不能有一絲馬虎大意，我即使在家里都要時(shí)刻要通過(guò)移動(dòng)端的‘水質(zhì)監控平臺’，遠程關(guān)注廠(chǎng)內水質(zhì)情況和凈水材料消耗情況，以便及時(shí)給出相關(guān)工藝調整建議?！弊鳛槟现匏畯S(chǎng)水質(zhì)管理體系負責人的陳朝湘說(shuō)道。
在家辦公時(shí)的陳朝湘
陳朝湘在南洲水廠(chǎng)從事凈水工作已經(jīng)長(cháng)達16年。南洲水廠(chǎng)內總共有100多個(gè)大大小小的水池，水池間只有一條寬約一米的過(guò)道，鋪著(zhù)瓷磚，雨天時(shí)地板容易打滑。陳朝湘每天都要穿梭在過(guò)道間巡查兩側水池的設備、水質(zhì)等情況。反應池中混凝劑的礬花，到沉淀池的池壁潔凈程度，甚至于每一個(gè)出水口區的閥門(mén)、炭濾池里的上千個(gè)濾屏，都在她的巡查范圍內。每天巡廠(chǎng)兩遍，風(fēng)雨無(wú)阻，一天下來(lái)就要步行6公里。按照一年工作258天計算，這16年來(lái)，陳朝湘的腳步已經(jīng)走了近2.5萬(wàn)公里。
今年大年初七，當得知下游水廠(chǎng)取水口原水藻類(lèi)上升時(shí)，陳朝湘高度警惕?？紤]到天氣久旱無(wú)雨，原水存在突發(fā)污染的風(fēng)險，她立刻通知位于佛山順德的西海取水泵站值班人員加強原水水樣觀(guān)察，并要求化驗室每天增加檢測原水藻類(lèi)項目，層層嚴把水質(zhì)關(guān)。她深知，特殊時(shí)期，必須以更加嚴謹的工作態(tài)度筑牢水質(zhì)安全防線(xiàn)，傾力保障疫情防控特殊時(shí)期老百姓的用水安全。
南洲水廠(chǎng)化驗人員加強水質(zhì)檢驗監測
在廣州自來(lái)水公司水廠(chǎng)一線(xiàn)崗位上，還有近200名像陳朝湘這樣的凈水員，個(gè)個(gè)都是全能型選手。她們能“武”，擰水閥、爬梯子、鉆管道統統“不在話(huà)下”；她們也能“文”，做實(shí)驗、寫(xiě)程序、鉆研新工藝更是“拿手好菜”。陳朝湘所帶領(lǐng)的南洲水廠(chǎng)女職工創(chuàng )新工作室便是這樣的一支“鐵娘子軍”，自2016年成立以來(lái)，南洲水廠(chǎng)女職工創(chuàng )新工作室曾對化驗室進(jìn)行了多次環(huán)境和功能改造，其中“平流式沉淀池用池壁清洗裝置”的發(fā)明更獲得國家專(zhuān)利。
公司在疫情期間采取的防控措施
得到上級衛生部門(mén)充分肯定
保障服務(wù)渠道暢通
供水熱線(xiàn)客服代表 李永雯
對于2013年入職供水熱線(xiàn)的接線(xiàn)員李永雯來(lái)說(shuō)，在電話(huà)旁陪伴用戶(hù)度過(guò)的第7個(gè)春節與往年出現了一些不同。
這個(gè)春節，每天到公司，李永雯要做的第一件事就是進(jìn)行嚴格的到崗測溫，并對工作環(huán)境進(jìn)行清潔消毒。這個(gè)春節，她的耳朵上除了掛著(zhù)耳麥，還掛上了口罩。悶在厚厚的口罩里本就呼吸不暢，李永雯還需要連續接上8個(gè)小時(shí)以上的電話(huà)，一天的忙碌下來(lái)，不僅口干舌燥，臉上勒出深深淺淺的印記，有時(shí)還會(huì )因呼吸不暢導致胸悶頭暈，她卻從未抱怨過(guò)一句。雖然電話(huà)那頭的用戶(hù)只能聽(tīng)到她的聲音，看不到她接線(xiàn)時(shí)的表情，但她總是含著(zhù)微笑，以親和甜美的聲音為對方答疑解惑。
李永雯正在接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電
防疫期間，廣州自來(lái)水公司調整了供水服務(wù)大廳營(yíng)業(yè)時(shí)間，同時(shí)采取了暫停上門(mén)抄表、欠費停計違約金等特殊措施。李永雯說(shuō)：“水與百姓生活息息相關(guān)，在這個(gè)特殊關(guān)頭，用戶(hù)無(wú)法出門(mén)前往供水服務(wù)大廳，供水熱線(xiàn)就成為用戶(hù)和企業(yè)即時(shí)溝通的主要橋梁。我希望可以盡自己一份微薄的力量，保障用水訴求反映渠道暢通?！? 李永雯從不是只身奮戰，供水熱線(xiàn)還有40多位客服代表與她并肩作戰。站在和用戶(hù)溝通的第一班崗，供水熱線(xiàn)用心傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，用最質(zhì)樸的語(yǔ)言與用戶(hù)進(jìn)行對話(huà)，即時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)用水情況，切實(shí)解決用戶(hù)用水問(wèn)題，捍衛羊城百姓的用水安全。她們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)“全國五一巾幗標兵崗”、“全國青年文明號”的責任與擔當。
用心用情為民服務(wù)
中區供水分公司客服組 陳皓敏
陳皓敏在淘金路爆管搶修現場(chǎng)
引導居民有序取水
2月4日凌晨，寒潮來(lái)襲，氣溫驟降，千家萬(wàn)戶(hù)還在溫暖的被窩中熟睡時(shí)，位于越秀區淘金路的一條DN800的水管突然發(fā)生自然爆漏。恰逢疫情防控的“戰時(shí)”狀態(tài)，為盡可能減小爆管對居民影響，中區供水分公司迅速組織開(kāi)展搶修工作，并對受影響區域居民進(jìn)行應急供水，最大限度滿(mǎn)足居民用水之需。
那天，中區供水分公司客服組的陳皓敏本在居家辦公，當她在社區溝通微信群里得知現場(chǎng)的情況后，主動(dòng)請纓，加入到供水服務(wù)保障工作中：“淘金那里如果需要去看守送水車(chē)或者其他的，我先出來(lái)吧！他們家里都要帶小孩，我不需要”。
半小時(shí)后，她的身影出現在淘金路現場(chǎng)，搬水、運水、引導市民有序取水，幾個(gè)小時(shí)過(guò)去，寒風(fēng)刺骨的天氣里她的額頭卻滲出了細密的汗水。
陳皓敏協(xié)助搬運瓶裝水
她們的付出被附近居民看在眼里，“謝謝自來(lái)水的同志們，特殊時(shí)期還時(shí)刻關(guān)注民生！你們自己也要注意保重！”正是這聲簡(jiǎn)單的問(wèn)候，讓廣州供水人倍感溫暖，在她們的心底，那顆為人民服務(wù)的信念種子被埋得更深更堅定。
附近居民送上暖心問(wèn)候
助力社區防疫一線(xiàn)
石門(mén)水廠(chǎng)凈水運行工 韓偉華
“您好，請配合測量一下體溫”，這可能是最近韓偉華在工作之余說(shuō)得最多的一句話(huà)。在她的“黨員社區服務(wù)情況反饋卡”上，密密麻麻寫(xiě)滿(mǎn)了參加社區防控疫情活動(dòng)的紀錄，僅在2月1日至10日就有9條。
作為石門(mén)水廠(chǎng)的凈水運行工，疫情期間，韓偉華始終堅守在供水生產(chǎn)一線(xiàn)，保障市民用水。下班后，作為黨員的她也不忘積極響應號召，繼續投入到社區的抗疫志愿服務(wù)中。
工作時(shí)的韓偉華
“我只是盡力為社會(huì )做一點(diǎn)事情而已”, 正是懷揣這樣樸實(shí)的想法，許多廣水女職工在繁忙的供水保障工作之余，不懼風(fēng)險，沖鋒在線(xiàn)，她們自備防護用品，積極參與到社區志愿服務(wù)活動(dòng)中。體溫測量、宣傳防疫知識、外來(lái)人員排查登記、向獨居長(cháng)者送防疫用品……這樣一些枯燥瑣碎的工作，她們卻兢兢業(yè)業(yè)、不發(fā)怨言。她們無(wú)私奉獻，攜手為社會(huì )防控疫情筑牢“銅墻鐵壁”， 讓鏗鏘玫瑰在戰“疫”前沿璀璨綻放！
廣水女職工積極參與社區志愿服務(wù)活動(dòng)
三月因你們而美麗，
三月因你們而芬芳。
在這個(gè)特別的日子里，
致敬最美的你們！