供水工會(huì )戰“疫”在行動(dòng)（二十二）
時(shí)間: 2020-03-13 16:09:14
供水工會(huì )戰“疫”在行動(dòng)（二十二） 發(fā)布日期：2020-03-13 來(lái)源：上海水協(xié)
新冠疫情來(lái)勢洶涌，公司上下戰“疫”不停步，供水服務(wù)不停步，各供水管理所繼續推動(dòng)防疫舉措和關(guān)心關(guān)愛(ài)職工的舉措，助力復工和生產(chǎn)有條不紊。
1.寶山供水管理所
陸軍紅，是寶山供水管理所綜合科科長(cháng)，也是一名有著(zhù)十年以上黨齡的老黨員。從疫情爆發(fā)以來(lái)，她時(shí)刻關(guān)注著(zhù)事態(tài)的發(fā)展，在接到抗擊疫情的命令后，第一時(shí)間就到崗開(kāi)展工作。
作為綜合管理科的主要負責人，陸軍紅深知做好疫情防控期間后勤保障工作的重要性，及時(shí)上傳下達、協(xié)調左右，確保上級的部署要求落實(shí)到位。自1月22日公司開(kāi)展疫情防控工作以來(lái)，她就進(jìn)入24小時(shí)待命的戰時(shí)狀態(tài)，手機不離身、不關(guān)機、不靜音，家里和單位兩臺電腦隨時(shí)待命，及時(shí)高效地處理好上級各項來(lái)文和緊急任務(wù)。既擔任“指揮員”、又充當“戰斗員” ，切實(shí)把疫情防控工作落細落實(shí)。同事們都親切地叫她后勤保障的“大管家”。
作為“指揮員”的她，第一時(shí)間根據公司防控要求制定寶山所防控預案，安排節日值班表確保各項工作不斷不亂；及時(shí)和各科室站點(diǎn)負責人以及外包單位溝通聯(lián)系，準確掌握職工春節外出探親旅行情況及外來(lái)務(wù)工人員返鄉情況；對重點(diǎn)地區回滬人員每天電話(huà)聯(lián)系確認身體狀況，并做好“返滬人員情況”和“居家隔離健康觀(guān)察名單”上報公司。2月10日全面復工后，她又及時(shí)為外包單位的人員辦理了進(jìn)出通行證，指導各個(gè)站點(diǎn)的門(mén)衛、保潔、食堂做好環(huán)境消毒和進(jìn)出登記工作，把好防控關(guān)口，保障企業(yè)復工環(huán)境的有序安全。
作為“戰斗員”的她，面對疫情期間的各項工作親力親為，深入一線(xiàn)，根據所內實(shí)際情況，統計口罩、消毒液等防疫物資的數量，制定計劃上報公司，細致認真地做好每一批防疫物資的領(lǐng)用登記和發(fā)放簽收工作。春節期間，當得知可以去公司領(lǐng)取防疫物資后，她第一時(shí)間趕到公司領(lǐng)取物資。有同事對她說(shuō)：“你一位女同志，這么多東西不好搬。找兩個(gè)人和你一起去吧?！彼齾s說(shuō)：“現在是非常時(shí)期，多一個(gè)人就是多一份風(fēng)險，我一個(gè)人去沒(méi)問(wèn)題。大家還是呆在家里安全?！鳖I(lǐng)取物資后，她又獨自開(kāi)著(zhù)私家車(chē)到各個(gè)站點(diǎn)，及時(shí)將口罩、護目鏡等防疫物資分發(fā)到一線(xiàn)職工的手中。
扛責在肩事躬親。在疫情防控面前，陸軍紅不畏艱險，沖鋒在前，勇挑重擔，用無(wú)私品格、堅強意志和奉獻精神，彰顯了共產(chǎn)黨員的初心本色，用責任和擔當筑起了企業(yè)抗擊疫情最牢固的防護墻，和每一位供水人一樣在自己的崗位上堅守職責，一起靜待春暖花開(kāi)之時(shí)。
2.黃浦供水管理所
近日，黃浦供水管理所收到了一封轉自供水熱線(xiàn)的感謝信，署名是淡水路345弄的一位用戶(hù)，信中寫(xiě)道：用戶(hù)將房屋出租，每次繳納水費前都需要乘坐公共交通到出租房領(lǐng)取賬單。但現在疫情當前，造成用戶(hù)出行不便，如何及時(shí)拿到賬單成了用戶(hù)的難題。好在負責該區域的瞿溪站抄表員盛一杰為了便于居民溝通，早將聯(lián)系方式留給了轄區用戶(hù)，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)聯(lián)系了小盛，道出自己的困擾。小盛馬上將賬單郵寄到用戶(hù)的居住地，用戶(hù)非常感謝，特地來(lái)信表?yè)P“這是一位助人為樂(lè )的好青年”。
這種“一站式服務(wù)”工作機制在瞿溪站，乃至整個(gè)黃浦所，已是常態(tài)。長(cháng)期以來(lái)，黃浦所對于對外服務(wù)人員的管理和培訓都是相當重視，“以人為本”并不只是一句口號而是他們的行動(dòng)準則。瞿溪站作為示范窗口，更是時(shí)刻把用戶(hù)的需求放在第一位?，F在疫情當前，公司為防疫抗疫出臺了一系列臨時(shí)措施，旨在消除用戶(hù)顧慮，減輕用戶(hù)負擔，而一貫重視客戶(hù)服務(wù)的黃浦所，更是將“急用戶(hù)所急、想用戶(hù)所想、站在用戶(hù)角度考慮問(wèn)題”的服務(wù)理念深深刻進(jìn)了心里。