疫期不“掉鏈”，獲得用水按下“加速鍵”
時(shí)間: 2020-03-23 21:31:14
疫期不“掉鏈”，獲得用水按下“加速鍵” 發(fā)布日期：2020-03-23 來(lái)源：廣東水協(xié) 眼下，國內疫情防控形勢正呈現出積極向好態(tài)勢，各地區、各行業(yè)紛紛加快復工復產(chǎn)步伐。廣州自來(lái)水公司在及時(shí)高效、科學(xué)有序地推進(jìn)自身復工復產(chǎn)的同時(shí)，創(chuàng )新工作方式，確保疫期各項供水業(yè)務(wù)“不掉鏈”，以?xún)?yōu)質(zhì)供水服務(wù)助力企業(yè)用戶(hù)復工復產(chǎn)。
白云區陳田村城中村改造融資區項目由廣州富力地產(chǎn)股份有限公司開(kāi)發(fā)建設，目前正處于建設籌備階段。
工程要想“跑”，用水少不了。為響應政府復工復產(chǎn)號召，改造項目急需辦理施工用水報裝手續。這可讓項目負責人李先生愁了好些天，由于項目產(chǎn)權資料仍在辦理中，李先生短期內無(wú)法辦理用水業(yè)務(wù)，影響工程進(jìn)度。
眼看復工在即，無(wú)奈之下，李先生抱著(zhù)試一試的心態(tài)，致電廣州自來(lái)水公司，想咨詢(xún)一下這種情況能否辦理用水業(yè)務(wù)。
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，電話(huà)里傳來(lái)了好消息。原來(lái)，防疫期間廣州自來(lái)水公司每天都有員工值守，各條服務(wù)渠道暢通，用水報裝業(yè)務(wù)如常運作。去年，廣州大力推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革，新的用水申請流程實(shí)行“容缺受理、信任審批、全程管控”。用戶(hù)只需提供身份證明和可供水證明2項資料即可申請辦理市政用水接入。
李先生聽(tīng)后驚喜萬(wàn)分，趕緊著(zhù)手準備用水報裝所需資料。
從受理到批復，一步步程序井然有序地高效進(jìn)行：
2月21日，做好防護措施的李先生帶著(zhù)所需資料來(lái)到廣州自來(lái)水公司一樓業(yè)務(wù)辦理窗口，業(yè)務(wù)員蔡文燕接待了他。在檢查李先生所提供資料合格后，蔡文燕成功受理了陳田村改造項目用水申請。
2月24日，廣州自來(lái)水公司管網(wǎng)部胡文杰來(lái)到用水項目現場(chǎng)勘探，并抓緊編制供水方案。
2月26日，供水方案編制和審核接連完成。
2月27日，用水報裝完成批復。廣州自來(lái)水公司以電子形式將供水方案告知書(shū)送達用戶(hù)，同步將方案紙質(zhì)文件轉送至用戶(hù)委托的有資質(zhì)的設計單位。用戶(hù)無(wú)需上門(mén)取件，用水報裝實(shí)現“最多跑一次”！
目前，項目施工用水工程順利進(jìn)入設計實(shí)施階段。
“這一次，我真是切實(shí)感受到了用水服務(wù)的提速！”李先生激動(dòng)地說(shuō)?！翱旖?！便利！很貼心！”
廣州自來(lái)水公司在疫情期間不畏風(fēng)險、急用戶(hù)之所急的服務(wù)精神受到用戶(hù)的點(diǎn)贊！
富力地產(chǎn)向廣州自來(lái)水公司贈送錦旗
溫馨提示
廣州自來(lái)水公司推行“互聯(lián)網(wǎng)+線(xiàn)上辦理”服務(wù)方式，促進(jìn)廣州營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，用水跑出“加速度”！
用戶(hù)可通過(guò)【廣州自來(lái)水96968】微信“用水申請”入口提出申請，公司受理后，可安排客服專(zhuān)員全程提供技術(shù)咨詢(xún)和報裝協(xié)調服務(wù)，足不出戶(hù)，即可輕松用水~