宣城水務(wù)窗口服務(wù)女子先鋒隊戰“疫”側記
時(shí)間: 2020-03-31 11:38:23
宣城水務(wù)窗口服務(wù)女子先鋒隊戰“疫”側記 發(fā)布日期：2020-03-31 來(lái)源：安徽水協(xié)
新春伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰在中華大地驟然打響。
疫情發(fā)生以來(lái)，宣城水務(wù)積極響應中央及地方政府號召，把疫情防控作為當前最緊迫、最重要的政治任務(wù)抓緊抓細抓實(shí)，全體員工一手抓疫情防控、一手抓復工復產(chǎn)、一手抓安全生產(chǎn)，為打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控狙擊戰，貢獻宣水人力量。
疫情面前沒(méi)有局外者，每個(gè)人都是一名戰士。宣城水務(wù)有這樣一支集合著(zhù)70、80、90各年代的“水中花”隊伍，作為公司窗口服務(wù)女子先鋒隊，她們主動(dòng)放棄春節假期，堅守崗位，為用戶(hù)提供24小時(shí)線(xiàn)上服務(wù)，保證供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。她們勇往直前，舍小家為大家，充分發(fā)揮女職工“半邊天”作用，用實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)巾幗不讓須眉的颯爽和果敢，成為戰“疫”中最靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
——擔 當——
供水客服中心作為重要民生窗口，與用戶(hù)接觸密切，為了保障工作人員和來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)的健康安全，防疫工作尤為重要?？头行母敝魅瓮趿堈J識到疫情的嚴峻形勢，為了全身心的投入到防疫工作中，她將兩個(gè)孩子托付父母和親戚照顧，堅持每日到中心值守，加強疫情防控知識宣傳，做好員工和用戶(hù)心理疏導。疫情防控戰全面打響之初，人們談疫色變、搶購物資，市面上各種防疫物資緊缺，連水銀體溫計都變得十分緊俏。
王翀作為一員女將，在危難時(shí)刻，巾幗不讓須眉。她積極發(fā)動(dòng)各方力量，群策群力，想方設法聯(lián)系購買(mǎi)了一批醫用防護口罩、消毒液、一次性醫用手套等防疫物資，為整個(gè)中心物資調配起到積極作用。在防控工作中，她積極發(fā)揮參謀助手作用，主動(dòng)向領(lǐng)導提出一些建設性的意見(jiàn)和措施辦法，將中心疫情防控工作落到實(shí)處，給予每一位來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)最安心的守護。
——堅 守——
一大早，客服中心總能看到一個(gè)身影忙活著(zhù)，她是70后熱心大姐賀慶玲，不管刮風(fēng)下雨每天第一個(gè)到中心，打掃、整理，為新一天的客服工作做好準備。49歲的賀大姐，再過(guò)11個(gè)月就要光榮退休了，但她依然認真站好最后一班崗，收好費并確保凡經(jīng)她手無(wú)差錯。眼看著(zhù)就要離開(kāi)工作十多年的崗位，有太多的不舍，當下正是疫情防控關(guān)鍵期，她主動(dòng)請纓，又給自己找了一份新活，每日定時(shí)對中心各區域、門(mén)把手、前臺玻璃隔板進(jìn)行消殺防疫，為客服中心防疫工作筑起堅固的“防護罩”。
——奉 獻——
“等疫情結束，脫下口罩，帶你去油菜花田捉蝴蝶，去郊外放風(fēng)箏?！卑矒嵬陜鹤?，掛了電話(huà)，貢滿(mǎn)艷轉過(guò)臉偷偷擦去眼角的淚水，又開(kāi)始投入到疫情防控工作中，她已經(jīng)快10天沒(méi)見(jiàn)到孩子了，雖然平時(shí)可以微信視頻，但孩子長(cháng)這么大還是第一次分開(kāi)。疫情就是命令，全面復工復產(chǎn)后，她除了整理大用戶(hù)資料和開(kāi)具增值稅發(fā)票外，主要負責大廳來(lái)訪(fǎng)人員體溫監測和接待工作，作為和用戶(hù)近距離接觸者，不得不將自己和年幼的孩子分開(kāi)，時(shí)常白天完不成的本職工作，需要加班到很晚才回家，用她的話(huà)說(shuō)，“我是個(gè)急性子，今日事必須今日畢，不能因為疫情耽誤了用戶(hù)正常工作開(kāi)展?！? ——責 任——
“把我也排上一起值班吧，我父母年輕，也沒(méi)有孩子需要照顧，我可以多出點(diǎn)力”。團隊中的90后小精靈陳艷秋剛剛參加工作兩個(gè)月，這次疫情期間，她把男朋友丟一旁，堅持同中心的姐姐們服務(wù)在一線(xiàn)，為了防疫物資跑遍了宣城市的所有藥店，協(xié)助做好客戶(hù)服務(wù)日常工作和用戶(hù)體溫監測登記。別看她年紀小，不僅工作負責，還有一雙巧手，平時(shí)見(jiàn)哪個(gè)崗位缺位，自個(gè)趕緊補上，有模有樣的向用戶(hù)介紹供水業(yè)務(wù)；看著(zhù)姐姐們值班吃泡面沒(méi)有營(yíng)養，經(jīng)常熬夜做可口的甜品送給大家?？蓯?ài)的小精靈有一顆進(jìn)取且溫暖的心，與宣水人文化恰好契合，相信會(huì )很快融入并快速成長(cháng)。
——宣水情——
大事難事，愈見(jiàn)擔當。這次抗疫，讓我們見(jiàn)證了中國女性的勇毅和責任。無(wú)論是馳援在戰“疫”一線(xiàn)的醫務(wù)工作者，還是堅守在供水一線(xiàn)的女子先鋒隊，在親人和用戶(hù)、小家和大家、感情和責任之間都毫不猶豫的選擇了后者，雖然口罩遮擋了她們的容貌，卻遮擋不住她們的美麗，她們是新時(shí)代宣水人的代表，她們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了宣水人的責任與擔當，用堅守奉獻繪就了抗疫保供水工作中別樣的“半邊天”。