水潤申城 守住用水生命線(xiàn)
時(shí)間: 2020-04-20 10:03:53
水潤申城 守住用水生命線(xiàn) 發(fā)布日期：2020-04-20 來(lái)源：上海水協(xié) 當新冠病毒疫情洶涌來(lái)襲時(shí)，面對這看不見(jiàn)的“敵人”，如何為城市運行提供優(yōu)質(zhì)可靠的用水服務(wù)保障，確保排水輸送和污水處理安全穩定，城投水務(wù)人堅守水事業(yè)初心，用使命擔當筑起堅強防線(xiàn)。
72小時(shí)的醫療接水戰斗
2月17日，城投水務(wù)自來(lái)水業(yè)務(wù)受理分公司受理熱線(xiàn)接到上海市第十人民醫院來(lái)電咨詢(xún)，該院作為上海市發(fā)熱門(mén)診定點(diǎn)醫院，因迫切需要更多場(chǎng)地收治新冠肺炎疑似留院觀(guān)察病人，醫院急需擴建隔離病房，希望在3天內接通生活用水。
疫情就是命令、防控就是責任。城投水務(wù)自來(lái)水業(yè)務(wù)受理分公司急事急辦、特事特辦，立即開(kāi)辟綠色通道，成立專(zhuān)項小組，派出骨干人員投入戰斗。工作人員通過(guò)遠程視頻、電話(huà)連線(xiàn)的方式，辦理了網(wǎng)絡(luò )用水申請，然后又通過(guò)調用GIS系統和實(shí)地街景圖相結合的方式，對施工現場(chǎng)情況進(jìn)行查勘確認，制定施工方案，不到3天就成功完成了接水任務(wù)，解決了醫院的燃眉之急。公司還主動(dòng)為其減免一切工程所需費用，全力為防疫工作保駕護航，用實(shí)際行動(dòng)為疫情戰斗前線(xiàn)送上支持。
分秒必爭的污水消毒接力
從大年初二接到上級通知以來(lái)，城投水務(wù)所屬上海市城市排水有限公司機修安裝分公司浦東機場(chǎng)抗疫突擊隊立即啟動(dòng)疫情污水處置應急預案，實(shí)行二十四小時(shí)晝夜連軸轉，嚴格對進(jìn)站的每一輛航空污水車(chē)消毒。浦東機場(chǎng)2號泵站是專(zhuān)門(mén)接受飛機糞液輸入的污水泵站，面對工作量陡增，消毒人員嚴重不足的情況，公司緊急組建黨員突擊隊，由“上海工匠”顧士杰親自?huà)鞄洆侮犻L(cháng)，沖鋒在防疫一線(xiàn)，緊急趕制了污水進(jìn)水口、污水格柵、加氯池等設備的密閉裝置。隊員們夜以繼日戰守“疫”區，堅決把病毒消滅干凈。由于航班時(shí)間不確定，突擊隊員必須24小時(shí)待命，從大年初二開(kāi)始，每天都是緊張的工作狀態(tài)。突擊隊員用他們的辛勤付出換來(lái)航班污水安全輸送、排放，守衛著(zhù)城市的安全。
24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)響應
當大家出行的腳步因疫情而受到牽絆，962740上海供水熱線(xiàn)仍堅持全天候的相伴。1月24日至3月底之間，供水熱線(xiàn)共接到來(lái)電16萬(wàn)通，大多數來(lái)電是以在線(xiàn)解答服務(wù)為主，如果遇到用戶(hù)發(fā)生用水問(wèn)題需要提供服務(wù)，服務(wù)代表在做好各項防疫措施之后，第一時(shí)間提供上門(mén)服務(wù)，確保居民用水無(wú)憂(yōu)。
近500名供水服務(wù)代表穿梭于街道、社區，當好市民身邊的“水管家”。2月14日，新府中路63號某用戶(hù)反映賬單顯示用水量過(guò)高。青東供水管理所供水服務(wù)代表蔡培濛多次與其電話(huà)溝通解釋無(wú)果后，決定親自上門(mén)核實(shí)表數。在做好體溫測量和自身防護措施后，小蔡按約定時(shí)間來(lái)到用戶(hù)家中，確認水表讀數無(wú)誤，用戶(hù)仍堅稱(chēng)家中用水量一直較平穩，本月量高了。面對該用戶(hù)質(zhì)疑，小蔡并沒(méi)生氣，而是耐心地向用戶(hù)講解平時(shí)用水的注意點(diǎn)，幫助用戶(hù)對家中用水設備逐一仔細排查，最終發(fā)現是馬桶閥關(guān)閉不嚴導致漏水，他溫馨提醒用戶(hù)平時(shí)多注意用水設施維護，養成良好的用水習慣，避免不必要的損耗。用戶(hù)不好意思地連聲道謝，并笑著(zhù)說(shuō)：“在這樣特殊的時(shí)期，你們仍堅守崗位做好供水服務(wù)工作，為你們點(diǎn)贊！”
在“讓黨旗在防控疫情斗爭第一線(xiàn)高高飄揚”的號令下，城投水務(wù)98個(gè)黨支部、50支黨員突擊隊投身疫情防控第一線(xiàn)，安排黨員打頭陣、當先鋒，把堡壘建在疫情防控最前線(xiàn)，保證了全市生活、生產(chǎn)供水安全，確保了防汛排水、污水處理安全，肩負好大型公共服務(wù)類(lèi)國有企業(yè)職責，牢牢守住申城用水安全的生命線(xiàn)。